Politique des retours

Les articles achetés auprès de Fil Argenté et Protection peuvent être retournés dans les 14 jours

suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez

essayer le produit et l'examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un

magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit

de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.

Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le

formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-

dessous. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre

commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante filargente-protection@sfr.fr. Veuillez

noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de

retour.

Traitement de votre retour

Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons

à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé

lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans les plus

brefs délais. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour.

Articles non retournables

Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés:

Les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l'acheteur.

tel que: Bougies, Fioles et autres demandes sur mesure

Lors d'un achat en tant qu'entreprise (contrat interentreprises).

Les produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène. tel

que: Bougies et bougies de massage

Les services qui ont été démarrés avec le consentement de l'acheteur. tel que: Bougies, Fioles

et autres demandes sur mesure

Les produits qui sont livrés scellés et qui ne peuvent être retournés avec un sceau brisé.

formulaire de rétractation

Si vous souhaitez résilier votre contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à :

1 SQUARE DES BOSQUETS

33700 Mérignac

France

Ou par e-mail : filargente-protection@sfr.fr

Par la présente, je souhaite résilier le contrat conclu pour l'achat des produits suivants :

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Commandé le : ______________________, Reçu le : ______________________

Nom du client :

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Adresse du client :

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Signature du client et date :

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